سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
نشكر لكم اختياركم متجر اون اوف لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم، من اجل خدمتكم والرفع من مستوى جودة الخدمة وجدت سياسة الاسترجاع والاستبدال.
We want you to be completely satisfied with your purchase but understand that sometimes an item needs to be returned. No worries – we’re here to help!
OUR 7-DAY RETURN OR MONEY-BACK GUARANTEE
We provide a 100% satisfaction guarantee for a 7-day return or your money back from the date of the invoice!
Return address: Saudi Arabia, AlQassim, Buraydah, King Salman Rd, Ar Rayan, 52379
يوجد بعض الشروط يجب استيفاءها، وهي الشروط ادناه.
شروط تقديم طلب الاسترجاع والاستبدال:
- لابد من إرفاق أصل فاتورة الشراء في طلب الاستبدال او الاسترجاع مع ذكر سبب ذلك.
- المنتج المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل اكسسواراته وبالتعبئة الأصلية له وبكامل إكسسوارات التغليف الخاصة به.
- الاسترجاع والاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى.
معلومات اضافية عن الاسترجاع والاستبدال:
|
المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال |
المسؤول بالارجاع والاستبدال | نوع الاسترجاع او الاستبدال |
|
من 1 – 3 أيام |
منصة اون اوف ومندوبيها |
السلع الصغيرة |
|
من 5 – 7 أيام |
بائع السلعة الأساسي |
السلع الكبيرة |
إذا قمت بإسترجاع او إستبدال سلعة تلقيتها متضررة أو تالفة أو غير صحيحة، فسوف يتم رد تكلفة التوصيل بالكامل، اما اذا كان الإسترجاع او الإستبدال بناء على رغبة العميل سوف يتحمل تكاليف العملية اللوجستية (التوصيل والتحميل) ان وجد.
فور استلام السلعة من احد مندوبينا قد تستغرق عملية معالجة المبلغ المسترد 5 – 7 ايام عمل كي تظهر في طريقة الدفع الأصلية.
Onoff
Business Address: Saudi Arabia, AlQassim, Buraydah, King Salman Rd, Ar Rayan,52379
Support Number: +966530867300
Email: [email protected]
Business Registration Number : 1131279608
VAT Number: 311335856500003